Chính Sách Bảo Mật
của gochotro

1. Thông tin chúng tôi thu thập

gochotro thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email để xác minh danh tính và liên lạc với bạn.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, lịch sử giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, Techcombank.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Thông tin hành vi: Lịch sử trò chơi, cược đặt, khuyến mãi đã sử dụng và các tương tác với nền tảng.
• Thông tin vị trí: Khu vực địa lý ở mức tổng quát (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định và cung cấp dịch vụ phù hợp.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được gochotro sử dụng với các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Xác minh danh tính người dùng và duy trì tính bảo mật của tài khoản.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, nhanh chóng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua live chat và Telegram.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, hoàn tiền và các ưu đãi dành riêng cho người chơi đã đăng ký nhận.
• Phân tích và cải thiện chất lượng nền tảng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hoạt động đáng ngờ và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm — theo dõi thói quen chơi để có thể can thiệp kịp thời khi cần.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

gochotro không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, lưu trữ dữ liệu và bảo mật — ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với chúng tôi.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp bắt buộc theo quy định của pháp luật hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để điều tra gian lận, vi phạm bảo mật hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của gochotro và người dùng.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ chúng tôi đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với chính sách của gochotro.

4. Bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ gochotro đều được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hashed) bằng thuật toán một chiều — nhân viên gochotro không thể xem mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bổ sung lớp bảo vệ thứ hai cho tài khoản của bạn.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và hoạt động bất thường hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật được rà soát và kiểm tra lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
• Hạn chế quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký kiểm tra đầy đủ.

5. Chính sách Cookie

gochotro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện giao diện và hiệu năng. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi yêu thích.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trên nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang web.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của gochotro, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc sử dụng dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi sự đồng ý của bạn đối với việc xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7. Lưu trữ và xóa dữ liệu

gochotro lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu trong 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân cơ bản được lưu trữ không quá 2 năm sau khi đóng tài khoản, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Xóa sau tối đa 90 ngày.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

8. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

gochotro chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác minh độ tuổi bắt buộc.
• Nếu phát hiện tài khoản của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ gochotro, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua live chat để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

gochotro có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt 24/7 trên nền tảng gochotro.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của gochotro — phản hồi trong vài phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc và nhanh chóng nhất có thể.